Modalités de production, d’expédition et de livraison
Notre boutique propose :
- Des ballons personnalisés sur mesure (ballons imprimés, ballons géants, ballons latex ou mylar personnalisés, arches, décors événementiels, etc.)
- Des ballons et accessoires prêts à l’expédition (ballons unis, chiffres, lettres, gonfleurs, rubans…)
Les délais varient selon la nature du produit et le transporteur choisi. Ils se composent toujours de trois étapes :
- Le délai de production (si personnalisation)
- Le délai d’expédition
- Le délai de livraison assuré par le transporteur
I. Ballons personnalisés – Délais de production
Pour les ballons personnalisés, sept délais sont proposés :
- J+1 : 1 jours ouvré de production
- J+4 : 4 jours ouvrés de production
- J+6 : 6 jours ouvrés de production
- J+8 : 8 jours ouvrés de production
- J+10 : 10 jours ouvrés de production
- J+20 : 20 jours ouvrés de production
- J+30 : 30 jours ouvrés de production
Les délais commencent après :
- Validation du BAT (Bon à tirer)
- Réception de fichiers conformes
- Paiement complet de la commande
- Transmission de toutes les informations nécessaires
Tout retard dans ces éléments peut décaler les délais annoncés.
II. Produits non personnalisables – Ballons prêts à l’expédition
Certains articles n'ont aucun délai de production, car :
- Ils peuvent être en stock
- Ils peuvent nécessiter un réassort rapide
- Les niveaux de stock évoluent quotidiennement
Nous assurons une expédition rapide dès que le produit est disponible.
III. Modes de livraison et délais indicatifs
Livraison en point relais : Mondial Relay / Relais Colis
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés
Certains articles volumineux (ballons XXL, structures, bouteilles d’hélium) ne peuvent pas être envoyés en point relais.
Livraison à domicile
Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
Chronopost : 1 jour ouvré
Les délais transporteurs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période et la zone de livraison.
IV. Frais de livraison et zones desservies
- Livraison offerte à partir de 200 € HT (France métropolitaine, hors Corse)
- Livraison en Corse : supplément appliqué, sur devis
- Livraison dans l'Union Européenne : supplément calculé automatiquement
- Livraison hors Union Européenne : validation préalable nécessaire
Contact :
Email : contact@boutique-ballons.fr
Téléphone : 02 XX XX XX XX
Pour les envois hors UE, le client peut être amené à :
- Organiser son propre transporteur ou transitaire
- Gérer les formalités douanières
- Fournir les documents d’export nécessaires
V. Responsabilité et limitations liées au transport
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif, notamment pour :
- Les livraisons hors France métropolitaine
- Les expéditions internationales
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à des éléments externes tels que :
- Conditions météorologiques
- Grèves
- Perturbations logistiques
- Incidents de transport
- Contrôles douaniers
- Saturation des réseaux de livraison
Notre responsabilité ne peut être engagée si les délais de production ou d’expédition annoncés ont été respectés.
VI. Informations complémentaires
- Une commande peut être envoyée en un ou plusieurs colis.
- Les délais peuvent être allongés en période de forte activité (mariages, fêtes, événements).
- Pour un événement à date fixe, il est conseillé d’anticiper la commande.
Pour toute question, notre service client est disponible pour vous accompagner.
Sur notre boutique de Ballon publicitaire, la livraison est offerte pour toutes vos commandes de ballons personnalisés, à partir de 200€HT d'achat.
Votre commande est traitée dès réception de votre paiement. Les délais sont indiqués "à compter de la validation du Bon à Tirer(BAT)".
Tous nos colis sont pris en charge et livrés par DHL - sauf exception - délai standard 24h (délai indicatif du transporteur, non garanti). Les indicatifs de délai correspondent à une date d'expédition et est entendu en jours ouvrés.
Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Votre commande nécessite un traitement en urgence, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre demande.
